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Themenstarter 14/04/2017 1:17 pm
Moin liebe Mitforisten,
als wir über Weihnachten in Lappland waren, fing unsere Truma an, im Heißwasserbetrieb zu riechen. Nicht nach heißem Staub, wie man manchmal im Netz lesen kann, sondern eher wie geschmorter Kunststoff. Vor allem aus dem Ausströmer unter der Dinette.
Gleichzeitig trat beim Aufheizen und Abkühlen ein ziemlich lautes Knacken auf, so wie bei abkühlendem Auspuff.
Da die Heizung trotz allem 1a funktionierte, haben wir unterwegs weiter nichts unternommen, bis Anfang des Jahres über Woelcke eine Nachricht des Truma-Services eintrudelte, dass unsere Gas-Außensteckdose von einem Rückruf betroffenen sei und wir einen Termin ausmachen sollen zum Tausch.
Gesagt, getan, gestern war nun der Termin mit dem mobilen Truma-Service, der auch nach Stockstadt zu Firma Kunzmann kam und den wir im Vorfeld auch über die Geruchs- und Knackproblematik informiert hatten.
Der Tausch der Außensteckdose war schnell erledigt, den Rest konnte der Servicetechniker aber auch nach diversen Telefonaten und probeweisem Umlegen der Verrohrung nicht abstellen.
Die Geruchssache ist wohl bekannt, tritt aber eigentlich eher bei den Combi Gasheizungen auf und beeinträchtigt nicht die Funktion, manchmal kann man das Problem damit lösen, dass man alle Heizungsrohre konsequent von der Heizung aus nach oben legt...
Das Knacken (wir konnten es glücklicherweise reproduzieren) hatte er so noch nicht gehört. Bei älteren Truma Boilern, die häufig mit hartem Wasser betrieben werden, kann es zu Geräuschen kommen wenn abgelagerter Kalk Risse bekommt oder abplatzt, dazu ist unsere Heizung mit nicht mal einem Jahr aber noch zu jung.
Im Endeffekt bekommen wir nun eine neue Heizung, da Truma versuchen möchte, mit unserer alten Heizung das Problem nachzuvollziehen.
Gut für uns, ist die Geruchsbildung damit dann vermutlich auch erledigt. :-)
Insgesamt hat der Truma Service bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Damen am Telefon waren sehr nett und hilfsbereit, die Terminabsprache war unkompliziert, es hat alles funktioniert, was will man mehr.
Ich werde berichten wie es weitergeht.
Liebe Grüße in die Runde und viel Spaß am Sonntag beim Eier suchen, wo auch immer Ihr Euch rumtreibt!
Harriet
16/04/2017 8:18 pm
Hallo an alle,
ich habe gestern einen alten Rot-Kreuz-Kollegen getroffen und erfahren, daß er seit 14 Jahren bei Truma im Werk arbeitet.
Er hat mir angeboten, mich bei Problemen bei ihm zu melden. Falls jemand von Euch also einmal ein ernstes Truma-Problem hat, das sich anderweitig nicht lösen lässt, dann sagt mir Bescheid. Dann kann ich über diese Schiene einen Kontakt herstellen...
Viele Grüße
Helmut
17/04/2017 7:32 am
Hallo,
ja ein bei Truma bekanntes Problem. Vor Ort Service war super, alles unkompliziert ausgetauscht. Haben auch gleich die Gas Aussensteckverbindung getauscht.
